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Questions les plus fréquentes

Vidéos pratiques

Configuration du token
  1. Mise en route : pour les administrateurs - guide étape par étape pour créer un nouveau groupe d'utilisateurs
  2. Mise en route : pour les utilisateurs finals - guide étape par étape pour activer un token d'utilisateur
  3. Comment installer le logiciel de votre token ?
  4. Comment installer SConnect ?
  5. Comment installer le logiciel des tokens dans un environnement TSE, RDP ou Citrix ?
  6. Vous recevez un message d'avertissement ou d'erreur lors de l'installation du logiciel 3SKey ?
  7. Liste des logiciels tiers incompatibles
  8. Vérifier la configuration de votre navigateur avant de vous connecter au portail 3SKey
  9. Comment activer votre token ?
  10. Comment mettre à jour le logiciel de votre token ?

Maintenance du token
  1. Qu'est-ce que mon code de sécurité ?
  2. Comment réinitialiser un token si le mot de passe est perdu ou si le token est verrouillé ?
  3. Comment révoquer un token ?
  4. Comment régénérer votre identifiant unique si votre token est perdu, endommagé, est arrivé à expiration ou a été révoqué ?
  5. Comment renouveler votre token et votre certificat ?
  6. Comment modifier votre mot de passe ?
  7. Modèles de tokens supportés
  8. Comment commander de nouveaux tokens 3SKey?

Gestion des utilisateurs (administrateurs uniquement)
  1. Mise en route : pour les administrateurs
  2. Comment créer un groupe d'utilisateurs ?
  3. Comment créer un nouvel utilisateur ?
  4. Directives pour la remise de tokens et de mots de passe
  5. Que devez-vous faire si un utilisateur quitte votre entreprise ? / Un token peut-il être transféré à un nouvel utilisateur ?
  6. Politique en matière de mot de passe
  7. Questions fréquentes et problèmes connus lors de la gestion des utilisateurs

Problèmes de configuration et de connexion
  1. Vous ne parvenez pas à vous connecter? - Contrôles de base
  2. La connexion n'est pas sécurisée (message d'erreur du navigateur après avoir cliqué sur Connexion)
  3. Le token n'est pas détecté - Installation manuelle du pilote
  4. Invitation à installer SConnect avec Google Chrome lorsque SConnect est déjà installé
  5. Sécurité Windows - Carte à Puce - Code confidentiel d'authentification / Code PIN
  6. Problèmes courants avec le mot de passe
  7. Je vois le message - "Change Password: Swift_PDI"
  8. Un token à réinitialiser ne peut pas être sélectionné à l'écran Configurer en vue d'une réinitialisation
  9. Le menu Action ne s'ouvre pas ou problème sur la page Gérer les utilisateurs
  10. Je dois protéger en écriture le port USB sur lequel mon token est utilisé (version anglaise)

Messages d'erreur
  1. " 00021: Token et/ou mot de passe incorrect "
  2. " 00021: Erreur interne ou 00021: le Mot de passe a expiré "
  3. " 00050, 00057, 00842, échec de l'initialisation du token " ou autre erreur lors d'une réinitialisation
  4. " 01253: La vérification de la signature a échoué. Veuillez utiliser un token valide "
  5. " 01277: Erreur interne " lors du téléchargement du code de sécurité
  6. " 0x80070532 " après avoir entré le mot de passe
  7. " #tLogginToSWIFT " après avoir entré le mot de passe à l'écran Connexion
  8. " Erreur SConnect (val: x) " ou " SConnect erreur de validation: x "
  9. " La connexion de ce site n'est pas sécurisée " ou " Echec de la connexion sécurisée " (connexion au portail 3SKey)
  10. " Erreur d'opération de signature " ou échec d'une opération sur le portail en utilisant Google Chrome
  11. " Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème "
  12. " Désactiver le contrôle de compte d'utilisateur " (Windows Server 2008)

Autres
  1. Votre session sur le portail 3SKey se termine lorsque vous autorisez une fenêtre contextuelle
  2. Échec du téléchargement du code de sécurité
  3. Devez-vous contacter le support Swift ou le support de votre banque ?
  4. Qu'est-ce que SConnect et comment l'installer ?
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